Wir sind die erste Bank in Schleswig-Holstein, die mit unserem VR VideoService eine absolute Neuerung im Kundenservice präsentiert. Die VR VideoService-Kabine ist so konzipiert, dass unsere Kunden keinerlei technisches Vorwissen brauchen – niemand muss einen Touchscreen bedienen oder Pin-Codes eingeben, um das System zu nutzen. Unser VR VideoService funktioniert so einfach wie ein ganz normales Schalter-Gespräch auf Augenhöhe, nur dass die Service-Mitarbeiter der Bank zentral vom KundenDialogCenter in Husum aus und über einen Bildschirm mit den Kunden in der VR VideoService-Filiale sprechen. Erledigen Sie Ihre alltäglichen Bankgeschäfte mit VR VideoService montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr in unseren VR VideoService-Filialen
Unsere Serviceleistungen per Video
- Überweisungen ausführen
- Auskünfte über Konten & Karten
- Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
- Kontolimit ändern
- Geld und Sorten bestellen
- Schecks und Überweisungsvordrucke bestellen
- VR BankCard und Kreditkarte bestellen oder sperren
- Erste Hilfe im Online-Banking
- Vollmachten anlegen und löschen
- Adresse ändern
- Termine vereinbaren
- Auskünfte
- und vieles mehr ...
So einfach nutzen Sie den VR VideoService
- Betreten Sie die geschützte VR VideoService-Kabine.
- Auf dem zentralen Bildschirm vor Ihnen wird automatisch und live ein Serviceberater der VR Bank Westküste zugeschaltet.
- Über das integrierte Video- und Audiosystem können Sie sich mit unserem Serviceberater „auf Augenhöhe“, wie am normalen Schalter, direkt miteinander unterhalten.
- Der Serviceberater befindet sich dabei im Husumer Hauptsitz der VR Bank Westküste und hat vollen Zugriff auf alle relevanten Bankdaten und Service-Prozesse.
- Mit Hilfe des Personalausweises kann er Sie schnell und sicher identifizieren.
- Sie können alle Leistungen abfragen, die Sie auch am Schalter erledigen können.
- Über das Dokumentenfeld können Ihre Dokumente erfasst und von dem Serviceberater sofort bearbeitet werden.
- Mit dem integrierten elektronischen Stift können Sie Unterschriften leisten und Aufträge autorisieren.
- Die VR VideoService-Kabine ist so konzipiert, dass Privatsphäre und Vertraulichkeit jederzeit gewährleistet sind.
