VR VideoService

So einfach wie ein Gespräch

Wir sind die erste Bank in Schleswig-Holstein, die mit unserem VR VideoService eine absolute Neuerung im Kundenservice präsentiert. Die VR VideoService-Kabine ist so konzipiert, dass unsere Kunden keinerlei technisches Vorwissen brauchen – niemand muss einen Touchscreen bedienen oder Pin-Codes eingeben, um das System zu nutzen

Unser VR VideoService funktioniert so einfach wie ein ganz normales Schalter-Gespräch auf Augenhöhe, nur dass die Service-Mitarbeiter der Bank zentral vom KundenDialogCenter in Husum aus und über einen Bildschirm mit den Kunden in der VR VideoService-Filiale sprechen.

Unsere Öffnungszeiten

Mo. - Fr. 09:00 - 18:00 Uhr

Unsere Serviceleistungen per Video

Sie können mit VR VideoService alle gewohnten Serviceleistungen in Anspruch nehmen, wie:

  • Überweisungen ausführen
  • Auskünfte über Konten & Karten
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
  • Kontolimit ändern
  • Geld und Sorten bestellen
  • Schecks und Überweisungsvordrucke bestellen
  • VR BankCard und Kreditkarte bestellen oder sperren
  • Erste Hilfe im Online-Banking
  • Vollmachten anlegen und löschen
  • Adresse ändern
  • Termine vereinbaren
  • Auskünfte
  • und vieles mehr ...

Unsere Serviceleistungen per Video

Sie können mit VR VideoService alle gewohnten Serviceleistungen in Anspruch nehmen, wie:

  • Überweisungen ausführen
  • Auskünfte über Konten & Karten
  • Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
  • Kontolimit ändern
  • Geld und Sorten bestellen
  • Schecks und Überweisungsvordrucke bestellen
  • VR BankCard und Kreditkarte bestellen oder sperren
  • Erste Hilfe im Online-Banking
  • Vollmachten anlegen und löschen
  • Adresse ändern
  • Termine vereinbaren
  • Auskünfte
  • und vieles mehr ...

So einfach nutzen Sie den VR VideoService

Gehen Sie wie folgt vor:

  • Betreten Sie die geschützte VR VideoService-Kabine.
  • Auf dem zentralen Bildschirm vor Ihnen wird automatisch und live ein Serviceberater der VR Bank Westküste zugeschaltet.
  • Über das integrierte Video- und Audiosystem können Sie sich mit unserem Serviceberater „auf Augenhöhe“, wie am normalen Schalter, direkt miteinander unterhalten.
  • Der Serviceberater befindet sich dabei im Husumer Hauptsitz der VR Bank Westküste und hat vollen Zugriff auf alle relevanten Bankdaten und Service-Prozesse.
  • Mit Hilfe des Personalausweises kann er Sie schnell und sicher identifizieren.
  • Sie können alle Leistungen abfragen, die Sie auch am Schalter erledigen können.
  • Über das Dokumentenfeld können Ihre Dokumente erfasst und von dem Serviceberater sofort bearbeitet werden.
  • Mit dem integrierten elektronischen Stift können Sie Unterschriften leisten und Aufträge autorisieren.
  • Die VR VideoService-Kabine ist so konzipiert, dass Privatsphäre und Vertraulichkeit jederzeit gewährleistet sind.

 

Ihre Vorteile

Mobiles Bezahlen

Persönlich

Trotz digitaler Medien sind unsere Servicemitarbeitenden immer persönlich für Sie da

Mobiles Bezahlen

Unkompliziert

Unsere Servicemitarbeitenden unterstützen Sie gerne bei Ihren Anliegen.

Mobiles Bezahlen

Schnell

Sie erreichen unsere Servicemitarbeitenden ganz einfach über unseren VR VideoService in verschiedenen Filialen - ohne lange Wartezeiten.  

Ihre Ansprechpartner

Svenja Franßen
India Adler
Catharina Claußen
Ute Giesenhagen
Anja Ludwig
Janina Nielsen
Dörte Ronnebeck
Diana Röhe-Clausen
Hanna Tedsen
Regina Willmann
Saskia Schmaljohann
Carina Schaper
Janine Karstens
Lena Hamkens
Jule Hinrichs
Julia Haye