Am 10.11.2018 geht in dem rund 2.400 zählenden Kirchspiel Schwabstedt der erste VR VideoService in Schleswig-Holstein an den Start. Mit der Installation des VR VideoServices geht die VR Bank Westküste neue Wege. „Das Nutzungsverhalten unserer Mitglieder und Kunden hat sich in den vergangenen rasant verändert. Immer mehr Kunden erledigen ihre Bankgeschäfte digital. Einer kürzlich von uns durchgeführten Kundenumfrage zur Folge, sind es mittlerweile über 80 Prozent“ so Bent Nicolaisen, stellvertretender Vorstandsvorsitzender, verantwortlich für das Privatkundengeschäft der VR Bank Westküste. Deshalb hat sich die VR Bank dazu entschlossen, die Betreuung der im Kirchspiel Schwabstedt wohnenden Kunden von der Filiale Mildstedt zu übernehmen.
Das heißt jedoch nicht, dass sich die VR Bank komplett aus dem Kirchspiel Schwabstedt zurückziehen wird. Wenn Kunden ihre Bankgeschäfte auch künftig klassisch am Schalter erledigen möchten und dafür aber nicht nach Mildstedt fahren wollen, dann können sie den VR VideoService nutzen. Die VR Bank Westküste wird am 10. November 2018 in Schwabstedt das erste innovative Service-Interaktiv-System in Schleswig-Holstein „VR VideoService“ in Betrieb nehmen. „So wird es auch zukünftig möglich sein, unsere Kunden so persönlich wie möglich zu betreuen.“
Sobald ein Kunde die VR VideoService-Kabine in Schwabstedt betritt, schalten sich die Mitarbeiterinnen aus der VR Direkt Filiale in Husum per Video zu. „So können wir unsere Kunden genauso bedienen und versorgen, wie bisher am Bankschalter. Und noch mehr: Statt vorher 19 Stunden sind wir künftig 45 Stunden wöchentlich persönlich erreichbar“, erläutert Svenja Franßen, Leiterin der VR Direkt Filiale.
Der VR VideoService ist so konzipiert, dass Kunden keinerlei technisches Vorwissen brauchen – niemand muss Knöpfe drücken, einen Touchscreen bedienen oder PIN-Codes eingeben, um das neue System zu nutzen.
Schwabstedt Bürgermeister Hartmut Jensen findet es klasse, dass Schwabstedt als Pilot-Gemeinde auserkoren wurde und hofft, dass der VR VideoService von den Einwohnern seiner und den umliegenden Gemeinden genutzt wird.
Der Tag der offenen Tür findet am 10. November in der Zeit von 10:00 – 14:00 Uhr statt.
