Datenschutzhinweise Telefon- und Videoberatung

1.) Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:
VR Bank Westküste eG, Norderstraße 18-20, 25813 Husum
Telefon: 04841 692-0, Fax: 04841 692-9022
E-Mail: info@vrbank-westkueste.de

Unseren Datenschutzbeauftragten können Sie wie folgt erreichen:
E-Mail: datenschutz@vr-wk.de
Telefon: 04841 / 692-0

2.) Zur Videoberatung sowie zur elektronischen Unterschrift von Dokumenten nutzen wir Snapview, ein System der BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH, Rheinstraße 97, 64295 Darmstadt.

2.1.) Als alternatives Tool zur Videoberatung ohne elektronische Signatur nutzen wir “MS Teams”. Bei MS Teams handelt es sich um einen Service der Microsoft Ireland Ltd. („Microsoft“). Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass in diesem Zusammenhang Daten an die Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, USA in die USA übermittelt werden.

Soweit Sie die Internetseite von MS Teams oder Microsoft aufrufen, ist Microsoft für die Datenverarbeitung verantwortlich. Ein Aufruf der Internetseite ist für die Nutzung von MS Teams jedoch nur erforderlich, um sich die Software für die Nutzung von MS Teams herunterzuladen.

Wenn Sie die MS Teams-App nicht nutzen wollen oder können, können Sie MS Teams auch über Ihren Browser nutzen.

Keinen Einfluss haben wir auf die systemseitige Verarbeitung technischer Informationen wie Gerät- bzw. Hardware- Informationen (z.B. IP-Adresse, Betriebssystemdaten des Endgeräts sowie Zeitpunkt und Datum des Zugriffs) durch den Dienstanbieter. Microsoft verarbeitet sog. Telemetriedaten
selbst. Die Nutzungsbedingungen von MS Teams bzw. von Microsoft werden unter https://privacy.micro-soft.com/de-DE/privacystatement und https://docs.microsoft.co/dede/ microsoftteams/teams-pri-vacy?view=o365-worldwide erklärt und die Verarbeitungen personenbezogener Daten beschrieben.

3.) Die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Berater kann visuell über eine Videoübertragung erfolgen, über einen Text-Chat und/oder über eine parallele Telefonverbindung. Bei Bedarf zeigen Ihnen unsere Berater über die Bildschirmansicht auch elektronische Unterlagen an.

Bei der Nutzung der Telefon- und Videoberatung sowie der elektronischen Unterschrift von Dokumenten werden verschiedene Datenarten verarbeitet. Folgende personenbezogene Daten sind Gegenstand der Verarbeitung:

• Übertragung von Bild - sofern von Ihnen gewünscht - und Ton
• E-Mail-Adresse
• Vorname und Name
  
• IP-Adresse
• Datum, Uhrzeit und übertragene Datenmenge der Videoberatung
• Internet-Serviceprovider
• Website, von der die Anforderung kommt (Referrer)
• Website, die vom System des Nutzers über unsere Webseite aufgerufen werden
• HTTP-Statuscode, Browsertyp, Browserversion und -sprache, Betriebssystemversion Diese Daten sind zur Durchführung der Videoberatung zwingend erforderlich.

Je nach Gesprächsverlauf können weitere Daten verabeitet werden:

• Personalien (Adresse, Kontaktdaten, Geburtstag und -ort, Staatsangehörigkeit)
• Beratungs- und Gesprächsinhalte (wie z.B. Angaben zu Zielen und Wünschen, zu finanziellen Verhältnissen, Risikoneigung sowie Angaben zu gewünschten Produkten)
  

4.) Die Web Anwendung von Snapview verwendet Web Storage. Web Storage (auch DOM Storage) ist eine Technik für Webanwendungen, mit der Daten in einem Webbrowser gespeichert werden. Web Storage unterstützt persistente Datenspeicherung, ähnlich Cookies, ebenso wie die lokale (Local Storage) und Session-spezifische Speicherung (Session Storage).
Snapview setzt Web Storage ein, um die Anwendung nutzerfreundlicher zu gestalten. Im Web Storage werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

1. Einstellungen zur Auswahl von Mediengeräten
2. Auswahl von Video-Hintergründen

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Web Storage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.
Der Zweck der Verwendung ist, die Nutzung der Website für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen der Website können ohne den Einsatz von Web Storage nicht angeboten werden.
Für folgende Anwendungen wird Web Storage benötigt:

1. Vorauswahl von Mediengeräten
2. Vorauswahl von Video-Hintergründen

Die durch Web Storage erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.
In diesen Zwecken liegt auch das berechtigte Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f EU-DSGVO.
Informationen im Web Storage werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Web Storage. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Verwendung von Web Storage deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Informationen können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Wird Web Storage für diese Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.

5.) Innerhalb des Dienstes von Snapview werden der von Ihnen bei der Anmeldung angegebene Name, die User-ID, den Namen der Teilnehmer (der bei Sitzungsbeitritt eingegeben wurde) und die Sitzungsnummer temporär verarbeitet. Darüber hinaus wird lediglich die Dauer der Aufzeichnung (falls überhaupt aufgezeichnet wird), die verwendeten Kommunikationskanäle und die Anzahl der Teilnehmer dokumentiert.

6.) Falls Sie den Vertragsschluss mithilfe der elektronischen Unterschrift wünschen, werden die dafür notwendigen Daten in ein Antragsdokument übertragen. Dieses Antragsdokument wird anschließend in den Dienst hochgeladen und kann von Ihnen digital unterschrieben werden.
Im Rahmen der elektronischen Unterschrift werden die Schreibgeschwindigkeit, Schreibrichtung, Schreibpausen und ggf. Druckstärke erfasst und verschlüsselt gespeichert. Dies erfolgt zum Nachweis, dass die Unterschrift von Ihnen geleistet wurde.

7.) Gesprächsinhalte der Beratung können aufgrund gesetzlicher Anforderung (MiFID II, FinVermV) aufgezeichnet werden. Die Übertragung der Daten erfolgt selbstverständlich verschlüsselt.

8.) Die unter Abs. 3 und 4 aufgeführten Kommunikationsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist. Sie werden in der Regel unmittelbar nach der Beratung gelöscht. Die im Rahmen des Signaturprozesses abgelegten personenbezogenen Daten (Antragsdokumente, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für die Unterschriftsfunktion) werden nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen automatisch gelöscht.

9.) Sofern eine Telefon- oder Videoberatung aufgezeichnet werden soll, werden wir Ihnen das im Vorwege transparent mitteilen und um eine Einwilligung bitten.  

10.) Soweit personenbezogene Daten von Beschäftigten verarbeitet werden, ist § 26 BDSG die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung. Sollten im Zusammenhang mit der Nutzung von  der Videoberatung personenbezogene Daten nicht für die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses erforderlich, gleichwohl aber elementarer Bestandteil bei der Nutzung von der Beratung sein, so ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung. Unser Interesse besteht in diesen Fällen an der effektiven Durchführung von „Online-Meetings“.

11.) Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung bei der Durchführung von Videoberatungen und elektronischen Unterschriften stellt grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO dar. Die Verarbeitung der Daten ist insoweit zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich. Sollte keine vertragliche Beziehung bestehen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Hier besteht unser berechtigtes Interesse in der effektiven Durchführung von Beratungsleistungen sowie der Sicherstellung der Informations- und IT-Sicherheit.

12.) Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an Telefon- und Videoberatungen und/oder elektronischen Unterschriften verarbeitet werden, werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern sie nicht gerade zur Weitergabe bestimmt sind. Die im Rahmen des Dienstes Snapview erhobenen personenbezogenen Daten werden im Auftrag durch die BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH, Rheinstraße 97, 64295 Darmstadt ausschließlich in Deutschland verarbeitet. Mit der BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
Die Datenschutzhinweise der BSI Business Systems Integration Deutschland GmbH entnehmen Sie bitte folgendem Link: https://www.snapview.de/datenschutz/.

Wir weisen Sie darauf hin, dass das (gerade auch heimliche) Mitschneiden von Video- und/oder Audiodaten, das Speichern und das Verbreiten solcher Aufnahmen Ihrerseits strafbar sein kann.