VR VideoService der VR Bank Westküste

Wir sind die erste Bank in Schleswig-Holstein, die mit unserem VR VideoService eine absolute Neuerung im Kundenservice präsentiert. Die VR VideoService-Kabine ist so konzipiert, dass unsere Kunden keinerlei technisches Vorwissen brauchen – niemand muss einen Touchscreen bedienen oder Pin-Codes eingeben, um das System zu nutzen.

Unser VR VideoService funktioniert so einfach wie ein ganz normales Schalter-Gespräch auf Augenhöhe, nur dass die Service-Mitarbeiter der Bank zentral vom KundenDialogCenter in Husum aus und über einen Bildschirm mit den Kunden in der VR VideoService-Filiale sprechen.

Erledigen Sie Ihre alltäglichen Bankgeschäfte mit VR VideoService montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr in unseren VR VideoService-Filialen.

• Sie betreten die geschützte VR VideoService-Kabine.
• Auf dem zentralen Bildschirm wird automatisch und live eine Serviceberater der VR Bank Westküste zugeschaltet.
• Über das integrierte Video- und Audiosystem können sich Kunde und Serviceberater „auf Augenhöhe“ und wie am normalen Schalter direkt miteinander unterhalten.
• Der Serviceberater befindet sich dabei im Husumer KundenDialogCenter und hat vollen Zugriff auf alle relevanten Bankdaten und Service-Prozesse.
• Mit Hilfe des Personalausweises kann er den Kunden schnell und sicher identifizieren.
• Der Kunde kann alle Leistungen abfragen, die er auch am Schalter bekommt, zum Beispiel: Überweisungen ausführen, Geld auszahlen lassen, girocard oder Kreditkarten bestellen oder sperren, Daueraufträge einrichten, ändern und löschen und vieles mehr.
• Rechnungen können direkt über ein Dokumentenfeld erfasst und von dem Serviceberater sofort bearbeitet werden.
• Mit dem integrierten elektronischen Stift kann der Kunde Unterschriften leisten und Aufträge autorisieren.
• Die VR VideoService-Kabine ist so konzipiert, dass Privatsphäre und Vertraulichkeit jederzeit gewährleistet sind.

Sie können mit VR VideoService alle gewohnten Serviceleistungen in Anspruch nehmen, wie

• Überweisungen ausführen
• Auskünfte über Konten & Karten
• Daueraufträge einrichten, ändern und löschen
• Kontolimit ändern
• Geld und Sorten bestellen
• Schecks und Überweisungsvordrucke bestellen
• VR BankCard und Kreditkarte bestellen oder sperren
• Erste Hilfe im Online-Banking
• Vollmachten anlegen und löschen
• Adresse ändern
• Termine vereinbaren
• Auskünfte
  
• und vieles mehr

Unsere Kundenberater nehmen sich gerne Zeit für das persönliche Gespräch mit Ihnen. Sie arbeiten Hand in Hand mit unseren Spezialisten. Falls Sie eine Beratung wünschen, vereinbaren Sie gerne direkt einen Termin.